售后支持

朗邦产品凭借其精湛的技术和经典的艺术内涵,将消费者心目中的优质生活完美呈现。为了与消费者更好地沟通交流,为了在今后使用过程中不再有后顾之忧,朗邦在其卓越性能的基础上,推出了一套完善的售后服务体系。

安装验收

在选择购买到您心仪的朗邦产品后,由于产品在运输过程中可能出现损坏,所以请在我公司安装人员为您安装好产品之后,按照我公司提供的“朗邦产品安装验收单”上的要求对产品逐一仔细检查,如:柜子安放是否平稳,产品表面是否有碰伤,镜子镜柜是否安装到位,柜子门及抽屉开关是否顺畅等,如有问题请仔细填写收货确认单,我公司将会在第一时间为您更换。

贴心提示:

1、安装浴室家具的地面务必保持平整,倘若浴室家具安置后,处于摇晃不稳的状态,会使榫头或紧固件松脱,粘结部分开裂,长此以往,会影响到浴室家具的使用寿命;

2、安装时请不要将柜体、镜子和地面直接接触,应垫上软质物,以免碰伤;

3、安装过程中,注意防止板材表面被螺丝刀等金属物刮伤;

4、水管接好后,检查是否有漏水现象。

5、五金件和龙头适宜在装修工程全部竣工后安装,以免产品碰伤与腐蚀。高档五金件必须请有经验和资质的专业人员安装,安装时五金挂件不能与硬物磕碰,不能触及水泥、胶水、油漆等有磨损、腐蚀龙头表面的物质。

安装过程中常见问题

1、墙排水与地排水的区别(销售订单上必须注明)

a 对于墙排水,安装人员将现场打孔 

b 对于地排水,则分为①不含抽屉的柜体:在底板上已经预留了地排孔位②包含抽屉的柜体:工厂将改变抽屉的内部造型,留出地排下水位置。

2、地面不平怎么办?朗邦厂方会提供塑料脚垫,由安装人员处理此项问题。

3、浴室家具直接放在地砖上,地面潮气会不会腐蚀柜脚?朗邦浴室家具的柜脚下有直径10MM,厚度5MM的塑料脚钉,可以有效隔离地面潮气。


清洁保养

为了让朗邦卫浴产品历久弥新,保持最佳的使用状态,定期的清洁保养同样不可忽视。

保养小贴士

洁净除尘:

1、家具要经常除尘,因为灰尘每天都会摩擦家具表面。最好使用干净的软棉布,浸湿拧干后再擦,这样可以减少摩擦,避免划伤家具,同时还有利于减少静电对灰尘的吸附,利于除尘;

2、应避免水汽残留家具表面,所以建议最好再用干棉布擦一遍。要想除去家具表面的污染物、做饭时的油烟、污迹,建议使用专用的家具清洁剂,使用过程中切忌使劲猛擦;

3、请勿使用酒精、汽油或其他化学溶剂除污渍;

4、对于五金装饰件,只需用干布轻轻擦拭即可,切忌使用含化学物质的清洁剂。

日常护理:

1、由于浴室家具长时间经受日晒会使产品表面油漆泛黄褪色,木材局部干裂,弯曲变形,金属配件出现氧化变质,材质发生脆损,所以浴室家具应该远离热源,摆放位置最好避免阳光直射,远离空调和取暖器或者可以用透明的薄纱窗帘或百叶窗隔开日光,这样,既不影响室内采光,又保护了室内家具;

2、避免淋浴后水蒸气长时间熏蒸,平时要经常开窗通风,使室内的湿度保持在正常值以内;在干燥季节使用加湿器时,应远离家具喷雾,因为潮湿会使金属配件出现锈蚀、粘结部分开胶、镀铬元件产生脱膜等。

定期保养:

1、除了经常的清洁护理外,家具表面也要定期上蜡进行进一步保养,来增加外观的美感。我们建议您经常用无色家具上光蜡在家具上薄薄地涂匀,再用棉布拭干,这样不仅可以减少落尘,而且增强产品光泽度,或者用安利“典雅家具亮洁剂”均匀涂擦表面,稍后再用软布擦干,这样能使浴室家具表面涂层持续光亮;

2、请勿选用含有硅树脂的上光剂,因为硅树脂不仅会软化、破坏涂层,还会堵塞木材的毛孔,给修理造成困难。虽然经常上蜡对涂层没有伤害,但我们建议一年上光1到2次。

伤痕处理:

1、如果是水痕,通常要经过一段时间才能消失。如果一个月后它仍然看得见,那么就用一块涂了少量色拉油或蛋黄酱的干净软布在水痕处顺着木纹方向擦拭;

2、如果是烫痕,那么用一块干燥的、超细的家具涂装专用钢丝绒垫在烫痕处直接顺着木纹的方向擦拭,也可以用色拉油或蛋黄酱涂在烫痕处,取软布顺木纹轻轻擦拭,然后再换一块清洁的软布将其擦干净,最后上光;

3、如果是烧痕、烟头或未熄灭的火柴在家具漆面留下焦痕,若是漆面烧灼,可在火柴杆或牙签上包一层细纹硬布,轻轻擦抹痕迹,然后涂上一层薄蜡,焦痕就可以淡化;

4、如果是刮伤,若家具漆面擦伤,未触及漆下木质,可用同家具颜色一样的蜡笔或颜料在家具的创面涂抹,以覆盖外露的底色,然后用透明的指甲油薄薄地涂上一层就可以了。


产品质量保证条款

我公司生产的浴室柜所用原料为东北桦木和欧洲枫木,五金配件采用德国名牌海蒂诗,胶水使用德国胶王,油漆使用PU漆,经过三次底漆两次面漆,每道工序都严把质量关,才铸造了今天线条流畅、手感细腻、坚固耐用的朗邦产品,我们保证您所购买的每一件朗邦产品都是我公司出厂的精品,决不允许任何一件会让消费者失望的朗邦产品流向市场。为了让您更加满意放心,朗邦公司谨向广大使用“朗邦”品牌浴室家具的消费者提出如下产品质量保证条款:如您购买的朗邦卫浴产品在正常使用及护理的情况下,因用料或制造不良造成损坏或使用不便的,无锡宇盛厨卫有限公司将对消费者提供以下有限担保:

产品类别质保年限
木制品三年
龙头、洗面盆一年
龙头阀芯五年
其它产品附件一年免费保修

保修期从顾客购买产品之日起计算,以有效销货凭证或保修卡作为凭据。

产品使用保修期条件为:

1、产品按安装使用说明书的要求进行安装;

2、产品处于正常使用状态和使用环境。在保修期内,因质量或人为因素出现问题的产品,可退厂返修,原则上,维修时间需七个工作日。公司各部门通过协商配合,制定了以下退货返修流程计划:

为了您的产品能更好地使用,避免不必要的浪费。下列原因导致产品损坏将无法享受免费保修,您可选择有偿服务:

1、您的产品超出保修期时;

2、您的产品系人为因素造成了损坏;

3、您的产品经非授权维修人员修理过。


售后服务承诺

如果您在产品购买、使用及保养维护等方面有任何问题,请咨询产品购买所在地的经销商展厅电话,或咨询我公司售后服务热线4001101688,我们将在第一时间为您解答。

1、有专业的售后服务部,专业的安装维修人员,专门的售后服务热线二十四小时听候客户的召唤;

2、售后服务人员将急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,直到客户满意,并承诺一切与产品质量有关的投诉在24小时内会给您回应并立即进行处理;

3、建立完整的客户档案,定期对客户进行电话或上门回访,以便更好地了解客户的第一需求;

4、免费送货上门,免费上门安装。为了保证您的权益,我公司将努力提供更加优质的售后服务,欢迎您对我们的工作进行监督,提供宝贵意见。


服务监督电话:4001101688 0510-81611001-8807真诚希望朗邦服务让您更加满意,更加安心。